Facebook.com ar One.lt ? (2)
Jei norite susikurti savo anketą kokiame nors socialiniame tinkle, Jums – 14 metų ir ieškote būdo susipažinti su savo klasioko pusseserės drauge, atsakymas – One.lt. Jei nei viena iš aukščiau paminėtų savybių Jums netinka, didelė tikimybė, kad labiau norėsite pabandyti Facebook.
Tačiau šio tinklo privalumų „paprastam“ vartotojui (tokių kaip galimybė susisiekti ne tik su Lietuvoje esančiais ir/ar lietuviškai kalbančiais draugais ar pastovių reikalavimų už įvairias paslaugas mokėti po kelis litus nebuvimas) čia nevardinsiu. Geriau aptarsiu Facebook patrauklumą reklamos užsakovams, lyginant su dabar Lietuvos rinkoje įsigalėjusiu „visagaliu „traffic’u““ (vartotojų srautais).
Šis įrašas – apie vis didėjančią Facebook reikšmę Lietuvos reklamos rinkoje.
Gal kiek per skambiai pasakyta – visgi Facebook’e iki šiol prisiregistravę tik apie 50.000 Lietuvos interneto vartotojų (kitų šaltinių teigimu – apie 80.000). Tai galbūt ir nedidelė auditorija, tačiau matant jos augimo tempus, atsiradus nors ir mėgėjiškai, tačiau suprantamai išverstai į lietuvių kalbą Facebook versijai, nekreipti dėmesio į šio socialinio tinklo siūlomas galimybes būtų mažų mažiausiai neprotinga. Tuo labiau, kad bent jau kol kas dauguma šios auditorijos narių – vyresni nei aštuoniolikos metų, aukštąjį išsilavinimą jau turintys arba šiuo metu studijuojantys žmonės, besinaudojantys šiuo socialiniu tinklu labai aktyviai ir išnaudojantys daugumą jo teikiamų galimybių.
Taigi: kaip panaudoti Facebook Jūsų įmonės tikslams?
Pirmajame įraše trumpai aptarsiu paprasčiausiai Jūsų reikmėms pritaikomos ir lengviausiai perprantamos funkcijos – Facebook Pages (puslapiai) naudą. Naudodamiesi Facebook Pages paslauga, Jūs galite susikurti savo įmonės puslapį Facebook socialiniame tinkle (nemokamai), jame publikuoti savo produkcijos nuotraukas, video klipus, informaciją apie akcijas, nuolaidas ir t.t., skelbti konkursus… Iš principo, galimybės beribės – viskas priklauso nuo Jūsų arba Jūsų reklamos agentūros fantazijos ir techninių galimybių. Keletas įdomesnių Facebook puslapių pavyzdžių (nesakau, kad jie geriausi. Tiesiog, “bendram vaizdui susidaryti”) - Victoria’s Secret (drabužiai moterims), Barack’as Obama (JAV prezidentas), Adidas Originals (sportinė apranga), VOGUE (žurnalas apie madą). Lietuviškų Facebook puslapių kol kas dar nėra daug, tačiau kai kurie jų jau gali pasigirti nemenku populiarumu tarp šio socialinio tinklo vartotojų. Keletas pavyzdžių: Coffee Inn, InVino, Geri Filmai ir kt.
Kaip pranešti savo būsimiems klientams apie naująjį Jūsų puslapį? Pirmiausia reikėtų pranešti apie jį savo draugams Facebook tinkle. Apsilankę Jūsų puslapyje, jie turės galimybę tapti jo gerbėjais („fanais“) ir apie tai pranešti savo draugams, kurie savo ruožtu apie jį praneš savo draugams, ir taip toliau. Kad šis procesas įvyktų greičiau, verta pasidomėti dar viena Facebook teikiama paslauga – reklama pačio socialinio tinklo „viduje“. Ši reklama kainuoja labai nedaug (lyginant su tradicinių „banerių“ kainomis panašaus pobūdžio lietuviškuose puslapiuose – kad ir tame pačiame One.lt), o kad užtikrinti jos efektyvumą, galima pasirinkti, už ką mokėsite – ar už parodymų skaičių (CPM), ar už konkrečius lankytojus, paspaudusius Jūsų „baneriuką“ (CPC). Taip pat galima rinktis, kam reklama bus rodoma – pasirinkti vartotojus pagal lytį, amžių, išsilavinimą, pomėgius ir t.t.
Nuo čia viskas ir prasideda. Toliau, siekdami padidinti vartotojų aktyvumą savo Facebook puslapyje, galite:
-
Atsakinėti į vartotojams kylančius klausimus, reaguoti į nusiskundimus.
-
Skelbti įmonės naujienas neformalioje „aplinkoje“, šnekėti ne tik apie oficialias naujienas, bet ir apie darbuotojų asmeninius “pastebėjimus”, įdomius įvykius ir t.t.
-
Ir svarbiausia – kurti lojalių Jūsų prekės ženklui vartotojų bendruomenę, žinančią, kad Jūsų „brand’as“ sugeba ne tik teikti statinę „pranešimo spaudai“ lygmens informaciją apie oficialias įmonės naujienas, bet ir lanksčiai bei suprantamai bendrauti su savo klientais. Toks puslapis – artimiausias įmonės „blog’o“ (tinklaraščio) atitikmuo (apie įmonių tinklaraščius, jų teigiamas ir neigiamas puses bei dažniausiai pasitaikančias klaidas skaitykite ateinančiuose įrašuose).
Kuo tai geriau už įprastinę reklamą internetiniuose puslapiuose (pvz., banerius)?
Niekuo. Tai nėra įprastinės reklamos atitikmuo ar pakaitalas ir kiekvienu individualiu atveju reikėtų spręsti, kuri priemonė bus veiksmingesnė. Esminis šių reklamos rūšių skirtumas – baneriai generuoja „traffic’ą“ (angl. Eismas, lankytojų srautai ) į Jūsų įmonės puslapį, o aukščiau paminėtos priemonės – vartotojų „engagement’ą“ (Vartotojų įtraukimą į Jūsų įmonės veiklą). Šiuo metu pirmasis rodiklis „valdo“ Lietuvos rinką, tačiau jei lyginant šiuos parametrus su įprastiniais, „realaus gyvenimo“ procesais – tai lyg lankytojų kiekis parduotuvėje: ar Jums svarbiau, kad į parduotuvę ateitų šimtas lankytojų, kurie apsižvalgys ir išeis, ir iš kurių trys nusipirks, tarkim, po batų porą, ar kad į parduotuvę ateitų keturi lankytojai, kurie jau žino, ko nori, ir kurie… nusipirks po batų porą?
Pabaigai – angliškas straipsnelis “į temą”. Informacijos daug, pradedančiajam gali atrodyti painoka, bet… Juk žinot, kas gali padėti, taip?
P.S. ar jau prisijungėt prie ADVISION “gerbėjų” Facebook.com tinkle?
Nebijokite dalintis! / Naujosios rinkodaros patarimai #2 (0)
Kaip parodyti savo klientams, kad būtent pas Jus kreiptis jiems naudingiausia? Kaip padaryti, kad vartotojų srautas, kurį taip stengiatės pritraukti į savo puslapį, išleisdami didžiulius pinigus interneto reklamoms, ne tik jame apsilankytų, bet ir užsisakytų Jūsų paslaugas, prekes, etc.?
Šiame įraše kalbėsiu ne apie Jūsų puslapio dizaino, tekstų ir struktūros reikšmingumą – tai labai svarbu, tačiau šįkart norėčiau aptarti dar vieną labai Jums pasitarnauti galintį dalyką: dalinimąsi.
Viena iš priežasčių, kodėl blog’ai pastaruoju metu tampa vis populiaresni – ten galima rasti susistemintą video, foto ir tekstinę medžiagą Jus dominančiomis temomis. Kažkas pasistengia ir sudeda Jums idomią informaciją į vieną įrašą – nebereikia ieškoti Jus dominančių dalykų keliose vietose. Šas savybes panašiai išnaudojus savo įmonės tinklapyje, galima ir kiekybiškai, ir kokybiškai pagerinti į jį ateinančių lankytojų srautus.
“Plokščias” (nesigilinant į kitus faktorius) palyginimas, paskatinęs šio įrašo atsiradimą:
Du kino teatrai.
Lietuvoje.
Kaune.
Forum Cinemas ir Cinamon.
Dvi interneto svetainės, kuriose (kaip kitaip?) galima rasti informaciją apie šiuo metu rodomus filmus ir dar šį bei tą. Koks tarp jų skirtumas? Nežiūrint į dizainą (kurį FC jau VERKIANT reikėtų atsinaujinti) ir puslapių “draugiškumą vartotojui” (FC irgi LABAI atsilieka, aišku, mano subjektyvia nuomone), pagrindinis skirtumas – filmų aprašymai, prie kurių Cinamon puslapyje galima rasti ne tik nuorodas į imdb.com (didžiausia filmų duomenų bazė/žiūrovų atsiliepimai/reitingai) ir į oficialią filmo svetainę, bet ir pasižiūrėti filmo “treilerį”. FC svetainėje, tuo tarpu, šių galimybių nėra.
O dabar paprastas uždavinys: penktadienio vakaras, norisi nueiti į kiną. Nežinote, nei kas dabar rodoma, nei kokį filmą labiau norėtumėte pamatyti. Kaip tik “po ranka” internetas. Į kokį puslapį mieliau eisite (vėlgi, nesigilinant į kitas savybes) – ar į tokį, kuriame galite pasižiūrėti ištraukas iš šiuo metu rodomų filmų ir lengvai rasti visą svarbiausią su jais susijusią informaciją, ar į tokį, kuriame yra tik trumpas filmo siužeto aprašymas? Šiuo atveju viskas labai paprasta – laimi tas, kuris geriau pateikia prekę. Galbūt laimi tik apsilankymą internetiniame puslapyje, o klientas, pasiskaitęs ir pasižiūrėjęs info apie filmą, vis tiek nueina pas konkurentus, tačiau tai jau žingsnis į priekį, kuris gali labai padėti tolimesnėje kovoje už lankytojus.
Aš, pavyzdžiui, buvau visai pamiršęs apie Cinamon kino teatrus praktiškai nuo tos dienos, kai atsirado Forum Cinemas, ir visai netyčia užsukęs į jų internetinį puslapį, kuriame labai patogiai peržiūrėjau visą info apie rodomus filmus, pradėjau vis dažniau jame (puslapyje) lankytis. Šiaip, tik tam, kad pasižiūrėti treilerius ir patogiai gauti kitą info apie filmus. Tai padėjo man “prisiminti” šį kino teatrą ir palyginti bilietų kainas. Rezultatas – pradėjau vis rečiau lankytis Forum Cinemas ir vis dažniau užsukti į Cinamon… Taip, kino teatre yra daugybė kitų sudedamųjų dalių, lemiančių vartotojo pasirinkimą – tai ir garso/vaizdo kokybė, vieta mieste ir t.t., bet neapsisprendusius ir ne tokius išrankius kai kurioms iš jų lankytojus privilioti gali ir tokia smulkmena, kaip “protingas” internetinis puslapis…
Žinoma, sprendimai, kaip ir kuo dalintis, kokią informaciją publikuoti ir kaip sukurti pridėtinę vertę klientui, negali būti vienodi visiems ir turėtų būti priimami tik išanalizavus savo potencialių klientų ratą, jų pomėgius ir poreikius, tačiau yra ir keli universalūs patarimai, į kuriuos vertėtų atsižvelgti, prieš investuojant į įmonės puslapio reklamą internete (AdWords, banerius, e-mail, etc.):
Vartotojui neįdomūs Jūsų suformuluoti šūkiai, žinutės ir t.t. Internete jis ieško INFORMACIJOS.
Jei Jūs pardavinėjate santechnikos prekes, galite: leisti vartotojui susirasti (“pagūglinti”) informaciją apie tai, kaip sutvarkyti, tarkim, “vandenį leidžiantį” kraną. Tada palaukti, kol jis, išsiaiškinęs, kokių dalių jam reikia, pradės jų ieškoti GOOGLE paieškos sistemoje (vėlgi, “gūglins”) ir suvilioti jį savo meistriškai parinktais “AdWords” skelbimais. ARBA:
Vartotojui ieškant, kaip susitvarkyti jam kilusią problemą, GOOGLE gali jam iškart patarti kreiptis į Jūsų įmonę X, kurios, tarkim, blog’e yra daugybė naudingų patarimų šia tema ir kuri (koks sutapimas) kaip tik prekiauja santechnikos prekėmis.
Nekopijuokite (per daug).
Internete yra galybė vietų, kurios yra tarsi kitų sukurtos informacijos “saugyklos” – ten galite rasti vaizdo klipų, nuotraukų, įdomių reklamų, dizaino darbų ir t.t. ir pan. Facebook’e galite rasti daugybę vartotojų, kurie, pastebėję kažką įdomaus, skuba tuo pasidalinti su draugais. Jums tuo užsiimti nebereikia. Žinoma, tai nereiškia, kad Jūsų, tarkim, blog’e negali būti nei vieno linksmo “virusinio” filmuko ar kitos Jūsų vartotojui galbūt įdomios informacijos. Tačiau niekam neįdomi reklamos agentūra, galinti parodyti tūkstančius kitų reklamos agentūrų sukurtų darbų ar publikuojanti išverstus užsienio ekspertų straipsnius – tai parodo, kad jie gerai verčia iš anglų kalbos, nieko daugiau. Ar tai būtų Jūsų facebook puslapis, ar blog’as – subalansuokite informacijos kiekius, stenkitės, kad Jūsų nuomonė ir žinios nepaskęstų kopijuotos informacijos sraute.
Kurkite savo “fanų bazę”.
Pririšti vartotojus prie savo “brando” dabar daug lengviau, nei prieš kelis metus. Sukūrę savo profilius keliuose socialiniuose tinkluose (facebook, twitter, etc.,etc.,etc.), dalindamiesi nuomonėmis ir/ar informacija savo blog’e, arba išnaudodami kitas WEB2.0 galimybes (kad ir wikipedia.com) galite lengvai suburti savo sekėjų (ir potencialių klientų) ratą, pelnyti jų pasitikėjimą Jūsų kvalifikacija ir žiniomis, ir pagarbą. Svarbiausia – būti įdomiems (suteikti daugiau ir įvairesnės informacijos) ir originaliems (nepamiršti savo įnašo).
Vadovaudamiesi šiais principais ir kurdami savo, kaip srities ekspertų, įvaizdį, visada laimėsite daug daugiau, nei pasikliaudami vien “statiškomis” reklamos priemonėmis ir iki pamėlynavimo deklamuodami savo misiją ir viziją klientams.
Kas tos naujos ADVISION paslaugos? / Naujosios rinkodaros patarimai #1 (0)
Tikriausiai daugelis girdėjote/skaitėte apie „naująją interneto erą“, vadinamą WEB2.0. Ta era pasaulyje išaušo jau gan senokai, prieš gerus keturis metus, tačiau Lietuvoje šis terminas pradėtas eskaluoti žymiai vėliau, o didžiausio dėmesio susilaukė prasidėjus „Didžiajai krizei“, kai reklamos užsakovai ir agentūros pradėjo žvalgytis į interneto, kaip žymiai lengviau vertinamos ir aiškesnius rezultatus teikiančios, (ir, ką jau kalbėti – žymiai pigesnės už „tradicines“ - TV, spaudą ir radiją) reklamos priemonės teikiamas galimybes.
Šiandien internete jau galite surasti daugybę straipsnių lietuvių kalba, kaip organizuoti gerą CPC reklamos kampaniją, optimizuoti ROI, nuo ko pradėti rašyti BLOG’ą, kaip išnaudoti SOCIALINIŲ TINKLŲ teikiamas galimybes ir t.t. Vieni jų yra išties daug šioje srityje nusimanančių asmenų mintys, kiti labiau panašūs į svarstymus, samprotavimus ir kviečia diskutuoti, dar kiti – parašyti visiškų diletantų, bandančių išnaudoti progą ir pasipelnyti iš patiklių užsakovų, sudarant „eksperto“ įvaizdį.
Tai ką gi rinktis? Nuo ko pradėti? Svarbiausia - „skubėti lėtai“ ir naudotis naujosiomis galimybėmis protingai, nes skubotas ir karštligiškas sprendimų priėmimas ir pastangos visas pajėgas mesti į sąlyginai naujus reklamos kanalus, visą iki šiol žinotą informaciją nurašant kaip „pasenusią“ gali baigtis visiškai priešingai, nei norėtųsi.
Štai čia mes jums ir galime padėti. Kiekvienam, besidominčiam konkrečiomis jo brand’o „vebdunulinėmis“ galimybėmis padėsime pasirinkti tinkamiausią poziciją vartotojų atžvilgiu, geriausius komunikacijos kanalus ir, žinoma, rekomenduosime, kaip geriausiai subalansuoti lėšų paskirstymą tarp „tradicinės“ ir „naujosios“ reklamos kanalų. O šiame blog’e kiekvieną savaitę, o vėliau – ir dažniau, dalinsimės su jumis savo pastebėjimais – kas, mūsų nuomone, yra svarbu, į ką vertėtų atkreipti dėmesį, nuo ko geriau pradėti, ir galiausiai – kas, mūsų nuomone, yra gerokai pervertinta ir tinka tik išimtiniais atvejais.
Taigi, tikiuosi, kad informacija, kurią čia rasite, bus naudinga, lengvai suprantama, ir įkvepianti naujiems žygdarbiams optimizuojant savo įmonės reklamos biudžetus ir, kas dar svarbiau – siekiant dar geresnių rezultatų. Juk aplink krizė. Kada dabar geriau pradėti tai daryti?
P.S. Tiesa, antraštėje pažadėjau PIRMĄ PATARIMĄ. Ok, duosiu „tyzerį“. Būkite savo klientų geriausiais patarėjais tada, kai jiems kyla klausimų apie sritį, kurioje specializuojatės. Daugiau apie tai – kitame įraše. (Jei išsiplėsčiau, prisipažinkite – atsibostų skaityti. O ir kavos pertraukėlė juk jau baigėsi).
P.P.S. Kaip galvojate, ar įmanoma parašyti padorų reklaminį (taip, čia reklaminis straipsnis:) straipsnį, pavartojant 0 (nulį) neiginių, kurių taip kratosi (ir ne be priežasties) „reklamos žmonės“? Ir kaip galvojate – kiek neiginių pavartota šiame įraše?
