Reklamos išlaidų optimizavimas iki 90%! (1)
PAPILDYTA 2009.04.02.:
Kaip jau turbūt supratote, “stebuklingoji” programa – balandžio pirmosios pokštas. Dar ilgai algoritmų rinkinys negalės įvertinti Jūsų verslo ypatybių ir užsibrėžtų tikslų subtilumo.
Visa kita – kuo gryniausia tiesa. Jūs tikrai galite sumažinti savo reklamos kaštus, optimizuoti savo kampanijas, o kaip tai padaryti su malonumu patarsime mes – gyvi ADVISION žmonės. Kaip sukurti internetinį tinklapį, pritraukiantį lankytojus savo turiniu, kaip įtraukti vartotojus ir jų “nepaleisti”, kaip išnaudoti naujus komunikacijos kanalus, kaip rasti reklamos ar prekinio ženklo dizainą, kuris IŠSISKIRIA, ATKREIPIA DĖMESĮ ir YRA EFEKTYVUS – atsakymus mes greičiausiai žinome. Juk svarbiausia Jums – gauti DAUGIAU naudos už MAŽIAU pinigų. Svarbiausia mums – kad Jūs pasiektumėte savo tikslą.
Pirmą žingsnį jau žengėte – parodėte savo susidomėjimą tikrai svarbiais Jūsų kompanijai dalykais. Ką daryti toliau? Papasakokite mums apie savo norus ir tikslus prie puodelio kavos, Jums patogiu laiku, Jūsų pasirinktoje vietoje. O tada, jei tik leisite – išpildysime savo pažadus.
Pagarbiai,
Dalius Pocevičius, reklamos agentūros ADVISION direktorius.
- - -
Pranešimas spaudai.
Reklamos išlaidų optimizavimas pirmiesiems 10 užsiregistravusiųjų – nemokamai! Registracija el.paštu: optimarkt@advision.lt
UAB „Reklamos vizija“ (reklamos agentūra ADVISION) neseniai pirmieji Lietuvoje įsigijo naujausią programos „OptiMarkt“, kompleksinės analizės būdu padedančios optimizuoti net ir pačių sudėtingiausių reklaminių kampanijų išlaidas, versiją. „Produktą galime drąsiai vadinti šiandienos rinkodaros bomba. Jau spėjome jį išbandyti optimizuojant kelių savo klientų reklamos kampanijas – atskirais atvejais „gross“ išlaidos sumažėjo netgi po 70-87 %“, teigia UAB „Reklamos vizija“ direktorius Dalius Pocevičius.
Visa paslaptis slypi programos unikalume, o ją „suvaldyti“ - itin paprasta. Įvedus reklamos biudžetą, informaciją apie reklamuojamą produktą ar paslaugą, norimos pasiekti tikslinės auditorijos duomenis bei kitus kintamuosius, programa automatiškai modeliuoja galimas alternatyvas pasiekti tą pačią ar netgi didesnę auditoriją mažesniais kaštais. Tai padeda padaryti iš anksto įvesti pirminiai programos nustatymai, kuriuose nurodytos skirtingų reklamos kanalų galimybės, pradedant skirtumais tarp radijo ir televizijos ir baigiant tokiomis smulkmenomis kaip auditorijos, žiūrinčios skirtingas TV laidas, amžius ir socialinė padėtis, populiariausių interneto puslapių lankytojų analizės duomenys ir t.t.
„Nesileidžiant į didesnes smulkmenas, galiu pateikti paprastą pavyzdį: vienam klientui, planavusiam gan didelius pinigus skirti TV reklamai, programa sumodeliavo kitą scenarijų, kurio pagalba išlaidas sumažinome 64 %, o pagal jį paskirstę komunikaciją į kelis kanalus – internetą, radiją ir TV – pasiekėme beveik du kartus didesnę auditoriją“, pasakoja D. Pocevičius. „Iš kitų unikalesnių programos galimybių reikėtų paminėti interneto reklamos kampanijų išlaidų paskirstymą, socialinių tinklų reklamos kampanijų planavimą ir taip vadinamų „mokėk už paspaudimą“ reklamos skelbimų, užtikrinančių maksimalų parodymų ir paspaudimų santykį, generavimą. Esant poreikiui, galima netgi automatizuoto dizaino šablonų koregavimo ir maketavimo funkcija“. Direktorius teigia, kad programa padėjo agentūrai optimizuoti vidinius procesus ir daugiau pajėgumų skirti kūrybiniam darbui. „Džiugu, kai programos pagalba galime ne tik patobulinti savo darbą, bet ir sutaupyti nemažą dalį klientų pinigų“.
„Pirmiesiems 10 klientų siūlome programos (ir mūsų) teikiamų paslaugų kokybę išbandyti nemokamai – tereikia užsiregistruoti elektroniniu paštu optimarkt@advision.lt . Nespėję patekti į laimingųjų dešimtuką taip pat neliks nuskriausti…“, žadėjo D. Pocevičius.
Neatsukite nugaros! (1)
Vietoj įvado.
Akropolis, sporto prekių parduotuvė. Du draugai, ieškantys hidrokostiumo, klausia pardavėjo (konsultanto?), ar tokiomis prekėmis čia prekiaujama. Pardavėjo atsakymas – NE. (povyza – pabrėžtinai atsaini, rankos kišenėse, žvilgsnis kažkur klajojantis ir aiškiai nuobodžiaujantis). OK, suprantama, prekė tikrai nekasdienė, klausimas gal ir kvailas. Paklausus, ar jis žino, kur jų (hidrokostiumų) įsigyti GALIMA (pabrėžtinai mandagiai, naudojant tokius žodžius ir išsireiškimus kaip “gal žinote”, “atsiprašau” ir “gal galėtumėte…”, tačiau maloniai ir be krislelio ironijos), atsakymo sulaukėme jam būnant atsisukus į mus nugara (sunkoka, bet, pasirodo, įmanoma!) ir apžiūrinėjant savo prekių asortimentą: “Įmonė X, nu žinai, ten kažkur prie Senukų”… Išėjus iš parduotuvės beliko tik nusišypsoti. Turbūt nemandagiai pasielgėme išeidami neatsiprašę už sugaištą laiką…
Ar kada nors grįšiu į tą parduotuvę?
Ne. Kodėl turėčiau? Jų prekės niekuo ne(IŠ)siskiria iš kitų sportinių prekių parduotuvių siūlomo asortimento, kainos taip pat panašios, o aptarnavimas… na, jis man nepatiko, švelniai tariant. Man ir turbūt dar keliolikai klientų, apsilankiusių minėtoje parduotuvėje tą dieną… Beje, dėl klientų kiekio – parduotuvė tuo metu buvo visiškai tuščia, taigi laiko pabendrauti su potencialiais pirkėjais buvo… Galbūt pagrindinė tokio atsainaus elgesio priežastis buvo ta, kad hidrokostiumais jie neprekiauja? OK, bet gal man rytoj reikės sportinių batų? Arba “treningo”…? Bet ne tame esmė.
Tokio aptarnavimo pavyzdžių pas mus kol kas dar daugybė, o priežasčių jam turbūt dar daugiau – maži pardavėjų atlyginimai, kvaili klientai, daug darbo…
Bet kol nepavyks įsisamoninti, kad tik patenkintas klientas grįš dar kartą, kad prekės, kuriomis prekiaujate, nėra “vienintelės ir nepakartojamos”, ir netgi pikti ir grubūs klientai IRGI YRA VERTI Jūsų dėmesio – galima pamiršti pardavimų lygio palaikymą, o ką jau kalbėti apie jų augimą. Aš nekalbu apie padlaižiavimą – žinoma, pagarba turi būti abipusė, tačiau pabrėžtinai demonstruojama arogancija – kvailiausias poelgis, ypač žinant šiandieninę situaciją.
Neatsukite klientui nugaros.
Šiandien jis – tik nepatenkintas ir Jūsų dėmesio nesulaukęs žmogelis, o rytoj – pavyzdžiui, komentatorius, pakilęs į internetinį kryžiaus žygį prieš nepatikusią parduotuvę, kur tik gali besidalinantis informacija apie tai, kaip blogai jį aptarnavo ir ieškantis (ir, kas blogiausia, RANDANTIS) jam pritariančių žmonių. Šiandien tai – tik menkas nesusipratimas, rytoj – jau viešųjų ryšių problema ir galvos skausmas reklamos vadybininkams, galvojantiems, kaip pakelti įmonės reputaciją ir išlaikyti krentančius pardavimus. Nuolaidos – ne vienintelis būdas sėkmingai prekiauti “krizės metu”. Gal geriau pabandyti būti TA parduotuve, kur pirkėjas visada gauna mandagų ir malonų atsakymą? TA parduotuve ar įmone, kur paskambinęs įsiutęs kažkuo nepatenkintas klientas yra maloniai išklausomas žmogaus, žinančio, ką reiškia terminas EMPATIJA? TA parduotuve ar įmone, kuri neskirsto klientų į “vertus jų dėmesio” ir “eilinius”? Ir, jei jau apie tai kalbam – TA parduotuve, kuri, įvykus nesusipratimui, žino, kaip suvaldyti neigiamų atsiliepimų srautą internete?
Knygoje “Prekės ženklų nesėkmės” radau labai gerą ir įdomų pavyzdį (cituoju):
“1999 metais “Dunkin’ Donuts” pradinei bendrovei “Allied Domecq” ėmė kelti susirūpinimą vienas vartotojų nuomonių puslapis, kuris paieškos sistemose atsidurdavo aukščiau netgi už oficialų įmonės puslapį. Užuot nekreipusi į tą puslapį dėmesio (…) bendrovė ėmė jį stebėti ir dažnai net atsakinėti į skundus asmeniškai elektroniniu paštu. Nepatenkintiems klientams buvo siūlomi kuponai ir nuolaidos, ir netgi asmeniniai pokalbiai su parduotuvių vadybininkais. Puslapis, sukurtas suirzusio vartotojo (…) pačiai įmonei netrukus tapo vertingu informacijos šaltiniu. Galiausiai puslapį pavyko nupirkti iš jį sukūrusio nepatenkinto kliento (…) ir paversti jį vartotojų nuomonių ir nusiskundimų puslapiu. Priežastis, dėl kurios jis sutiko parduoti puslapį, buvo pozityvus “Dunkin’ Donuts” atsakas į nusiskundimus ir komentarus. Ir šiandien jis (puslapis) vis dar veikia, ir tiek vartotojams, tiek įmonei yra vertingas informacijos šaltinis”.
Sakote, toks “interneto sekimas” ir investicijos į ryšių su klientais valdymą – per brangus ir reikalaujantis per daug resursų malonumas? O kiek pelno prarandate pardavinėdami prekes su 50proc. nuolaida visą sezoną? Ekonomiškesnės alternatyvos juk visada svarstytinos. Plačiau apie šią galimybę aplenkti konkurentus papasakosiu kitame įraše.
Iš patirties galiu pasakyti, kad labai dažnai kaina klientui nėra pats svariausias argumentas. Ypač tada, kai konkurencija rinkoje didelė ir yra daug įmonių, siūlančių panašias prekes/paslaugas už beveik tą pačią kainą. Ypač tada, kai kalba eina apie ne pirmo būtinumo prekes. Būtent dėl to įmonė, atidžiai aptarnaujanti kiekvieną, netgi mažiausiai “to vertą” klientą šiandien, galės mažiau galvoti apie įvairias maržą iki nulio sumažinančias akcijas rytoj. Ir pardavinėti prekes ŠIEK TIEK BRANGIAU. Nes jos to vertos…
