Ką šiandien norime pasakyti stovėdami tribūnoje? (1)
Tik gerų žinių. Dažnai suvokiu kaip jų pasiilgau! O… Ar bandėt prognozuot (savo pardavimų lentelėse) Kalėdas? Duosiu kirsti ranką, jog šiais metais jos bus pačios nuoširdžiausios. Šventė grįžta į miestą! Klausite kodėl? Atsakymas paprastas - žmonės vėl ims galvoti ką padovanoti. Taip, p-a-d-o… O ne nupirkti. Juk tą darėme pernai, užpernai, už-užpernai… Pamenat? Pirkom, pirkom, pirkom.
O šie, besibaigiantys metai tikrai žada daug įdomybių. Taip, sutinku bus ir tamsioji pusė neišvengsime ore tvyrančios nykumos, daug pigių neskoningų, “pataupytų” rinkodaros triukų. Visi pardavėjai it išprotėję stengsis pakviesti pirkėją prie savo šventinės vitrinos… Tad ar yra kitas kelias?
_
Perskaitę kuklią, emocijų persmelktą įžangą turėjote suprasti, jog mes (agentūra) jau viena koja įžengę į būsimą švenčių šurmulį. Ir tai velniškai įdomu - visiems kūrybingiems žmonėms tai pats darbymetis, užsakovams tai paskutinės galimybės parduoti produktus kurie TURI BŪTI PARDUOTI. Ir nebūkime bjaurūs šioje situacijoje, labai dažnai nė nežinai, jog tau reikia vieno ar kito daikto, iki kol jis atsiduria vitrinoje, prieš tavo akis. Kalėdos ir visas laikas iki jų yra metas pasakyti puikią žinią, apie puikius produktus ir paslaugas. Skirtumas tas, kad bene dviems mėnesiams potencialas parduoti išauga kelis kartus. Bet ir čia yra vienas, bene svarbiausias kintamasis. Ką ir KAIP jūs pardavinėsite?
Kada paskutinį kartą užstrigote už geltonai-raudono “LAST SALE”? Nė nežinote? Nesijaudinkite, priklausote didžiajai daliai tų normalių, miesto šurmulyje gyvenančių žmonių. Bet duosiu kirsti savo antrąją ranką - pirmi šerkšnai ir matinio stiklo žaisliukai vitrinose privers stabtelėti ir pasakyt. “Nu ką… Jau.”. O “Jau” reikš ne Kalėdas, “Jau” reikš būtinybę pasirūpinti savu prekės ženklu, įmonės įvaizdžiu ir tebūnie materializuosiu gerumą - šventine komunikacija su pirkėju, partneriu ir konkurentu.
_
Agentūros vaidmuo čia paprastas kaip niekuomet. ĮKVĖPTI. Šventinės komunikacijos forma, medžiagos ir turinys gali būti kuriamas nuo balto lapo ir pieštuko, renkantis atvirukų popierių iš katalogų ar rašant sveikinimo tekstą. Kviečiant vaišintis karštu šokoladu savo parduotuvės prieigose ar kepant kaštonus vėlyvą rudenį. Supratot kur link lenkiu? Produktų, paslaugų ir visa ko gero ką darote dėjimas į pirkėjo ir partnerio galvas šiek tiek prieš poreikį pirkti, iškart po pirkimo. Ir visiškam nokautui - maloniai primenant apie save šventinę dieną. Koncentruotos komunikacijos laikotarpis, nes pirkėjui to reikia. Nes pirkėjas to nori. Tęsiam temą? Lietuvių g. 1, Kaunas.
Tiek daug galimybių ir tiek mažai laiko (0)
Pastarosiomis dienomis, agentūroje nesiliauname ieškoti dar nepamatytų prekių ženklų rakursų, kampų, požiūrio vadinkit kaip norit. Kuriame kampanijas kurios tikėtina bus garsios, ryškios ir matomos. Bus vartojamos ir pasitinkamos su teigiamomis pirkėjų emocijomis. Kitoje produkto pusėje pardavimų ir rinkodaros žmonės džiaugsis įveikę dar vieną sunkiųjų laikų dieną.
Turbūt daugeliui yra tekę skaityti, girdėti ar matyti Seth Godin kalbas, galbūt buvote paskaitoje. Norėčiau priminti vieną rinkos ypatybę kurią pastaruoju metu jis eskaluoja itin dažnai. Teigti, jog pirkėjas pasikeitė ir keičiasi neįtikėtinais tempais yra akivaizdu. O apibrėžti pokyti galima įvairiai. Mano jau minėtas Seth Godin tegia, jog mes (pirkėjai) turime per daug pasirinkimų ir per mažai laiko.
Juk tai visiška tiesa - ignoruojame vidutinius produktus, nykias naujų prekių įvedimo kampanijas, nebegalime priimti to informacijos kiekio kurį paruošia pardavėjas. Visiškai natūrali smegenų reakcija blokuoti informaciją.
Toje pat paskaitoje Godin pateikia paprastą pavyzdį - keliu važiuoja šimtai automobilių, šalikelėje mato karvę. Kaip manote kiek automobilių sustos, o išlipę žmonės ims šaukti “KARVĖ!!!“. Tikėtina nei vienas. O kas būtų jei karvė vietoje baltų plėmų turėtų ryškius rožinius plėmus?
Pirkėjas ir pardavėjas kūrybinės agentūros fone susiduria su vis didesniais iššūkiais. Atsirinkimo momentas įvyksta vis greičiau ir greičiau. Iš viso to norom, nenorom peršasi išvada - netolimoje ateityje sėkmingais produktais vadinsime tik dalį šiek tiek geresnių paprastųjų karvių ir visas rožines karves. Puiku - gamintojas pradės nuo tikrosios vertės, o ne fiktyvaus produkto įvaizdžio sukūrimo.
O jūsų produktas - kokia karvė?
Facebook: profilis ar puslapis? (6)
Tęsiu Facebook temą. Šiame įraše trumpai apibendrinsiu, kuo Facebook puslapis skiriasi nuo įprastinio vartotojo profilio. Apie Facebook puslapius jau kalbėjau, todėl kai kurie dalykai kartosis. Dėl to atsiprašau. Tiesiog atsibodo kasdien matyti įmones, besisiūlančias su manimi “draugauti”…
Daug kompanijų Lietuvoje eina lengvesniu keliu ir tiesiog sukuria vartotojo profilį savo prekiniam ženklui. Taip jiems atrodo lengviau “siūlytis į draugus” kitiems vartotojams, bendrauti su jais lyg su savo draugais, tačiau mano kuklia nuomone tai – klaida. Iš pradžių atrodantis paprastesnis ir patogesnis, šis būdas turi daug trūkumų.
Taigi, skirtumai:
Facebook puslapis neturi vienu metu leidžiamų išsiųsti žinučių ribojimo. Jei norite išsiųsti žinutę visiems savo draugams ar “fanams”, kurių turite, pavyzdžiui tūkstantį, profilis jums leis siųsti žinutes tik nedideliais kiekiais, kai tuo tarpu puslapis leis Jums išsiųsti žinutę visiems “fanams” vienu kartu.
Išvaizda. Profilis po kurio laiko “užsiteršia” nenaudinga informacija, kadangi pagrindiniame jo lange pranešama apie visus Jūsų įvykdytus veiksmus Facebooke (t.y., su kuo susidraugavote, kokią programėlę susiinstaliavote, pranešama, kad įkėlėte naujų nuotraukų, ir t.t.), kai tuo tarpu puslapyje jūs galite išsidėlioti informaciją taip, kaip norite (tarkim, kad nauji vartotojai atėję iškart matytų nuotraukų galeriją, informaciją apie Jūsų įmonę ar pan.), naudoti “flash” animaciją bei daugybę kitų, būtent komercinių puslapių vartotojams sukurtų, facebook programėlių (“įskiepių”).
Facebook puslapius gali matyti ir neprisiregistravę vartotojai. Tai svarbu, jei galvojate apie savo įmonės SEO strategiją. Tai taip pat palengvina Jūsų “pasiekiamumą”. Palyginimas: Scandaloso baro “profilis” facebook’e neprisijungusiam vartotojui ir Coffee Inn “puslapis”. Tai reškia, kad prieš apsispręsdamas tapti Coffee Inn “fanu”, galiu laisvai peržiūrėti jų puslapį. Scandaloso tuo tarpu reikalauja, kad tapčiau jų “draugu” – tik tuomet galėsiu pamatyti bet kokią papildomą informaciją.
Jūsų puslapio “fanai” gali reklamuoti jį savo draugams. Gan neseniai atsiradusi funkcija – jei vartotojui Jūs patinkate, vienu mygtuko paspaudimu jis gali pakviesti visus savo draugus prisijungti prie Jūsų “fanų” būrio.
Facebook puslapių galite susikurti kiek tik norite (Jei, tarkim, įmonei priklauso trys “brand’ai”). Čia gal ir nerimtas argumentas – sakysite, ir profilių galima sukurti daugybę, tačiau šioje vietoje atsiranda dar vienas esminis skirtumas – norint valdyti kelis profilius, prie kiekvieno jų reikia prisijunginėti atskirai, kai tuo tarpu puslapius galite patogiai valdyti iš vieno vartotojo paskyros. Prisijunginėti prie kelių skirtingų profilių po kurio laiko, švelniai tariant, įkyrės, ypač jei planuojate gana dažnai atnaujinti informaciją (o tai – vienas iš sėkmingos komunikacijos šioje “erdvėje” pagrindų).
Labai naudinga puslapių savybė – lankomumo statistikos stebėjimas. Galite matyti, kiek lankytojų pasižiūrėjo Jūsų puslapį, jame esančias nuotraukas, video ir t.t. konkrečią dieną, kaip jų skaičius kito po Jūsų veiksmų – pasidalinus informacija apie puslapio atnaujinimą su draugais arba paleidus Facebook reklamą – dar vieną dalyką, kurio negalite naudoti paprastam profiliui populiarinti. Profilio draugų skaičių galite didinti tik asmeniškai kviesdami vartotojus. Tai labai nepatogu, ypač todėl, kad kai kuriems Facebook vartotojams, naudojantiems šį tinklą susisiekti su artimais draugais, visai nesinori, kad “brand’as”, prisijungęs prie jų draugų sąrašo, matytų jų asmeninius pokalbius, nuotraukas ir kt. Kita problema – vartotojas pasiūlymą draugauti su “suasmenintu brand’u” gali gauti tuo metu, kai atsidaro savo profilį skubėdamas, tik norėdamas pasitikrinti, ar negavo, tarkim, svarbios žinutės iš draugo. Tokioje situacijoje toks pasiūlymas gali būti automatiškai atmestas ir pamirštas. Facebook reklamą tas pats vartotojas pamatytų daugybę kartų. Galų gale – kiek vartotojų asmeniškai planuojate kviesti su Jumis “draugauti”? Ar ne patogiau būtų palikti tai programėlei, kuri neerzindama parodys Jūsų kvietimą visiems 90.000 (šiandienos duomenimis) vartotojų iš Lietuvos ir dar netgi ne po vieną kartą?
Reziumuojant norėčiau pasiūlyti įmonėms ir organizacijoms tiesiog neskubėti - taip, “jei tavęs nėra internete, tavęs nėra niekur” ir t.t., bet prieš skubant kurti profilius socialiniuose tinkluose gal vertėtų ŠIEK TIEK DAUGIAU pasidomėti savo galimybėmis bei pasirinkimo variantais, pasiplanuoti savo veiksmus iš anksto, o ne kurti savo prekės ženklo veidą internete “apgraibomis”?
