4P

Rinkos situacija keičiasi per daug greit, jog ją galima būtų visiškai išnagrinėti, kol ta situacija dar nepasikeitė – tai vienas pagrindinių rinkodaros teoretikų kartojamų teiginių. Kaskart pasikeitus situacijai, jie puola keisti nusistovėjusius principus, prideda/atima egzistuojančius kintamuosius rinkodaros taisyklėse ar tiesiog sukuria naujas. Ypač ši veikla tampa būdinga krizės laikotarpiui. Tuo metu įmonės pradeda abejoti investicijų į rinkodarą susigrąžinimo galimybe ir jų nauda, o šios srities specialistai, gindami savo discipliną, siūlo naujas, alternatyvias teorijas.
Viena pagrindinių marketingo taisyklių buvo vadinamos McCarthy 4 P‘s, apie kurias jau buvo rašyta šiame bloge, o ir šiaip jos jau tiek kartų apkalbėtos ir išnagrinėtos, jog dabar tik dar kartą trumpai priminsiu (4P reiškia Product/Produktas, Place/Vieta, Price/Kaina, Promotion/Komunikacijos arba Reklama). Atsiradę septintajame dešimtmetyje šie kintamieji labai greit buvo prisijaukinti teoretikų ir praktikų dėl lengvai įsimenamos struktūros, aiškiai nurodomų normų ir tikslų. Vis dėlto kuo toliau, tuo labiau ši pagrindinė taisyklė buvo ir vis dar yra kritikuojama dėl netinkamumo B2B, paslaugų rinkų apibūdinimams, dabartinei visuomenės fragmentacijai ir šios situacijos nekeičia net pridedami nauji kintamieji.
Dešimtojo dešimtmečio  pabaigoje, kai išaugo santykių svarba visuose rinkodaros aspektuose (RM atsiradimas) buvo suabejota 4 P‘s svarba (norėčiau pastebėti, jog tuo metu pasaulio ekonomiką sukrėtė krizė – sutapimas..?). Rinkodara buvo pradedama suprasti kaip besisukanti ne aplink specialistus, o vartotojus. Vartotojas tapo svarbiausia figūra (ne tuo, dėl kurio yra daroma, o tam, kuriam daroma. Skamba šie du apibūdinimai pakankamai panašiai, tačiau esmė skirtinga, antruoju atveju vartotojo vaidmuo žymiai svarbesnis) rinkodaros procesuose. Ši tendencija lėmė P. Kotler pasiūlymą keisti pagrindinę marketingo taisyklę į labiau orentuotą vartotojui. Taip gimė 4 C‘s, reiškiančios Cost to Consumer/Vartotojo išleidžiama pinigų suma, Convenience/Patogumas pasiekti,  Customer Needs and Wants/Vartotojo reikmės ir Communications/Komunikacijos. Taip į viską buvo pažvelgta per vartotojo prizmę, išlaikant jį pagrindine figūra. Vartotojo veikla buvo išplėsta ne tik kaip priėmėjo siūlomų gėrybių, bet ir jų kūrėjo. Tačiau net ir ši perspektyva kai kuriems specialistams neatrodė pakankamai radikalus pasikeitimas ir reikalavo daugiau modifikacijų.
Ir štai dabar, kai visas pasaulis vėl kenčia nuo dar vienos krizės, pasirodė patys naujausi rinkodaros kintamieji – 4 E‘s. Pasak jų kūrėjo B. Fetherstonhaugh ankstesnieji kintamieji yra jau pasenę kai išaugo internetinės rinkodaros svarba dabartiniame pasaulyje ir jie turi būti pakeisti naujais, t.y. Experience/Patirtis, Everyplace/Pasiekiamumas visur, Exchange/Mainai ir  Evangelism/Evangelizmas. Jis pabrėžia jau seniai žinomą santykių naudą abiems pusėms, tačiau taip pat grindžia bendradarbiavimo atveriamas galimybes, susitapatinimo svarbumą ir interneto įtaką. Puikus pavyzdys- vykusi „Dove“ internetinė reklamos kampanija (be viso ko pardavimus tarp jaunesniosios vartotojų grupės padidinusi 17%!), kai kompanija sutapatino save ir vartotojus, visai kampanijai naudodama vartotojus atitinkančius modelius, taip pat nevengdama kalbėti pirmuoju asmeniu.

B. Obama rinkimų kampanija taip pat buvo vadinama grindžiama 4 E‘s kintamaisiais, tačiau ji neturi visų reikalingų aspektų ir jais remiasi tik dalinai. Kol kas šie naujausi kintamieji yra dar labai „švieži“ ir pakankamai nedaug nagrinėti, todėl ir kritikos susilaukę nedaug. Vis dėlto tai tikrai yra labiausiai internetinę rinkodarą apibūdinanti formuluotė.

Rinkodaros kintamieji vis kinta, taikosi prie dabartinių sąlygų, bando atrasti kažką naujo, o gal prisiminti kažką buvusio. Tačiau aš vis negaliu atsikratyti dvejonės, kad neįmanoma tokios plačios srities suspausti iki 4 specifinių raidžių, ką užsispyrusiai bando daryti teoretikai. Taip, pradėti suprasti marketingą jos padeda, net labai, tačiau gilinantis darosi vis maža. Kaip F. B. Buttle sakė, nesvarbu, kiek ir kokių kintamųjų naudosi, svarbiausia, jog pagrindinis tikslas – patenkintas pirkėjas – būtų pasiektas.